Reviewbeleid

Het verzamelen van reviews over onze webwinkel

Wij willen graag weten hoe klanten ons assortiment, onze service en onze webwinkel ervaren. Daarom kun je ons beoordelen via Kiyoh. Online reviews helpen ons om de dienstverlening te verbeteren en helpen nieuwe klanten om makkelijker kennis te maken met ons. Wij waarderen iedere online beoordeling. Deze online reviews worden verzameld op het platform van Kiyoh, op onafhankelijke wijze. Bij het publiceren van een review is het verplicht om een naam en mailadres aan te geven. Deze informatie wordt met ons gedeeld door Kiyoh, zodat wij jouw review kunnen koppelen aan jouw bestelling. Je naam wordt ook op de website van Kiyoh weergegeven. Kiyoh kan contact met je opnemen wanneer een toelichting op je online review noodzakelijk is.

Wij delen jouw naam en mailadres met Kiyoh, zodat deze onafhankelijke partij jou kan verzoeken tot het achterlaten van een online review. De gegevens die worden uitgewisseld tussen Bunx en Kiyoh zijn uitsluitend bedoeld voor de online reviews en worden in geen geval voor andere doeleinden gebruikt. Wij hebben Kiyoh toestemming gegeven om derden in te schakelen voor het leveren van de dienstverlening wanneer dit noodzakelijk is. Vanzelfsprekend heeft Kiyoh de nodige maatregelen getroffen om jouw persoonsgegevens optimaal veilig te houden. Je kunt het reviewbeleid van Kiyoh bekijken via deze link.

Het verzamelen van productreviews

Productreviews op Bunx.nl zijn bedoeld om met andere klanten te delen hoe jij een product hebt ervaren. Er zijn een aantal voorwaarden waaraan deze productreviews moeten voldoen.

De volgende zaken worden niet toegestaan:

Het artikel is niet aangeschaft via Bunx.nl
Opmerkingen dienen beperkt te blijven tot de ervaring met het artikel zelf; meningen of uitspraken die niet gerelateerd zijn aan het product dienen vermeden te worden.
Alleen opmerkingen met betrekking tot het product, de prijs, verzending en/of de verkopende partij zijn toegestaan.
Gebruik van ongepaste taal, zoals scheldwoorden, discriminerende, racistische of terroristische uitlatingen, ziektes of verbasteringen, wordt niet getolereerd.
Er mogen geen verwijzingen naar andere websites, inclusief URL's, worden gemaakt.

Wanneer reviews worden verwijderd:

Indien één of meerdere van de bovenstaande voorwaarden niet zijn nageleefd of Bunx een redelijk vermoeden heeft van het niet naleven ervan.
Indien de review betrekking heeft op productinformatie die onjuist was op het moment van aankoop, maar inmiddels is gecorrigeerd. Om verwarring bij klanten te voorkomen, behouden we ons het recht voor om de review te verwijderen.
Wanneer de geautomatiseerde controle een ongebruikelijk patroon detecteert, wat ons doet vermoeden dat de review mogelijk nep is.

Een negatieve ervaring is nooit een reden om een review af te keuren of te verwijderen. Als de review aan de voorwaarden voldoet, wordt deze gepubliceerd.

Reviews zijn niet direct zichtbaar. Dit komt doordat zowel de bron als de inhoud eerst door ons wordt gecontroleerd. Meestal wordt je review binnen drie werkdagen gepubliceerd. De datum die bij een review wordt weergegeven, is de datum waarop deze is geschreven. Op onze website wordt er geen gebruik gemaakt van betaalde reviews.