Garantie en reparatie

Wanneer heb ik garantie?

Bij de aankoop van ieder product is er een wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat je recht hebt op een goed (werkend) product. Daarnaast is er nog de fabrieks- of verkopersgarantie. Als een product niet doet wat je ervan mag verwachten, heb je recht op reparatie of vervanging van het product of een teruggave van je aankoopbedrag. Er is geen wettelijke garantietermijn in Nederland. Dit is omdat de levensduur van een product vaak verschilt. De genoemde garantietermijnen op onze website betreft de garantie die door door de fabrikant wordt aangeboden. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Hoe lang is de garantietermijn?

De garantietermijn verschilt per product, wij vermelden bij het product de garantietermijn zodat je weet waar je aan toe bent.

Kan ik mijn defecte product door jullie laten repareren?

Is je product defect buiten de garantietermijn? Wij proberen in dat geval met onze fabrikant en/of leverancier alsnog tot een oplossing te komen, bijvoorbeeld door het product te repareren. De kosten hiervoor zijn afhankelijk van het product en de reparatie. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Hoe is de garantie geregeld bij Bestway en Intex?

Zowel Intex als Bestway handelen garantieaanvragen rechtstreeks af met de consument. Hierdoor wordt je garantieaanvraag snel en vakkundig opgepakt door specialisten. Mocht je niet tevreden zijn met het verloop van de aanvraag, dan horen wij het graag en helpen we je hier graag bij!