Betalen en retourneren

Welke betaalmethoden zijn er?

Je bestelling betalen kan op verschillende manieren; wij hebben de onderstaande betaalmethoden.

iDeal: dit is de meest gebruikte betaalmethode in Nederland. De dienst iDeal is ontwikkeld door verschillende Nederlandse banken om de betaling van online producten en -diensten te vergemakkelijken. Je kunt hiermee eenvoudig en veilig betalen via het online systeem van je bank.

Bancontact: Bancontact is de populairste betaalmethode in België. Gebruikers beschikken over een fysieke kaart die gekoppeld is aan tegoed op een Belgische bankrekening. De kaart is geschikt voor zowel on- als offline betalingen. Alle grote Belgische banken zijn aangesloten en maken betalingen via Bancontact mogelijk. Betalingen zijn gegarandeerd en direct bevestigd. Bovendien zijn betalingen via Bancontact altijd 3D-secure beveiligd.

CreditCard: het online betalen met creditcard is een veel gebruikte betaalmethode. Je kunt bij ons betalen met een creditcard van MasterCard & Visa.

Bankoverschrijving: je kunt met deze betaalmethode je betaling overschrijven. Na het kiezen van deze optie tijdens het afronden van je bestelling ontvang je een e-mail met de betaalgegevens. Zorg ervoor dat je de gegevens en het betalingskenmerk goed overneemt anders kan de betaling en je bestelling niet worden verwerkt.

Klarna: je kunt met deze betaalmethode een aankoop doen en deze pas op een later moment betalen (binnen 30 dagen). 

PayPal: ben je in het bezit van een PayPal account? Dan kun je bij ons gemakkelijk, veilig en eenvoudig je bestelling betalen. We brengen hier € 1.95 aan transactiekosten voor in rekening.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ben je niet helemaal tevreden over jouw aankoop en wil je jouw bestelling retourneren? Dat kan! Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat je van de aankoop af wenst te zien. Na het kenbaar maken van je herroeping heb je vervolgens nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als je daarbij maar een mededeling voegt waaruit jouw wens tot herroeping blijkt. Natuurlijk is er ook een mogelijkheid om het pakket af te geven bij onze vestiging als dit makkelijker voor jou is. Verstuur je het pakket aan ons? Dan zijn de verzendkosten voor jouw eigen rekening. De verzendkosten die je eerder aan ons hebt betaald voor het ontvangen van je pakket storten wij met het aankoopbedrag terug.

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Het is belangrijk om het betreffende product aan ons te retourneren inclusief alle eventueel meegeleverde toebehoren. Wij vragen je om je bestelling te retourneren in de originele verpakking wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is. Uiteraard verwachten we dat het product in originele staat verkeert. Je kunt het herroepingsrecht uitoefenen door ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of per post) op de hoogte te stellen de overenkomst te herroepen. Om je retourzending aan te melden willen we je vragen om contact met ons op te nemen via klantenservice@bunx.nl of gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping, maar je bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Wanneer ontvang ik het aankoopbedrag retour?

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor je eigen rekening.

Wanneer kan een artikel niet retour?

Voor het grootste deel van onze producten geldt dat deze gewoon retour kunnen worden gestuurd, dit geldt alleen niet voor maatwerkproducten (speciaal voor jou gemaakt). Deze zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Ons retouradres

Bunx

t.a.v. afdeling retouren

Huygensweg 13

5482 TH Schijndel

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd, onjuist, incompleet of defect is geleverd?

Voordat wij je bestelling verzenden worden de producten goed gecontroleerd in ons magazijn. Toch kan het gebeuren dat een product defect of beschadigd bij jou geleverd wordt. Natuurlijk begrijpen we de teleurstelling, maar we zullen er dan ook alles aan doen om dit op te lossen. Laat het ons direct weten door een mail te sturen naar klantenservice@bunx.nl. Je kunt altijd rekenen op een passende oplossing.

Waar kan ik een klacht indienen?

Heb je een klacht over onze producten of onze service? Dan vinden wij dit erg vervelend en willen we dit graag oplossen! Je kunt contact opnemen met onze klantenservice zodat wij je een passende oplossing kunnen bieden. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie. Je kunt je klacht indienen per mail via klantenservice@bunx.nl, telefonisch via 085-4835450 of via ons contactformulier. Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van jouw klacht dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).